Вопросы и ответы

1. Хочу узнать, как вживую смотрится сайдинг. У вас есть выставочный зал с образцами?

Вы всегда можете посмотреть образцы всех имеющихся коллекций сайдинга и фасадных панелей в наших офисах по всей стране. О наличии выставочного зала в регионе, вы можете уточнить по телефону: +7(4862)-22-20-54

2. У вас есть монтажники? Оказываете ли вы услуги монтажа сайдинга?

Да, мы предоставляем услуги монтажа сайдинга, фасадных панелей, водосточной системы и мягкой кровли. Наши сотрудники специализируются на этом с 2014 года. Подробнее об услуге можно почитать здесь ( Услуги монтажа )

3. Можно ли купить у вас товар в кредит или рассрочку?

К сожалению, такой услуги мы пока не предоставляем. Но вам доступны любые виды платежа: наличный и безналичный расчет(в том числе кредитными картами), оплата переводом, оплата безналичным платежом для юридических лиц.

4. Как осуществить возврат, если мне не понравился товар?

В течение 14 дней потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен либо на возврат денег (в случае отсутствия товара в продаже в день обращения потребителя), если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации кроме товаров, включенных в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, указанных в Правилах продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 - строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие), отпускаемых на метраж.

Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

• находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;
• являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

• бытовой химии и средств, содержащих пестициды (например, антигрибковых препаратов);
• шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;
• напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;
• сухих смесей в открытых упаковках;
• штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.

5. Есть ли у вас бесплатная доставка?

Да, мы осуществляем бесплатную доставку. Об условиях её оформления вы можете узнать по телефону +7(4862)-22-20-54.

6. Как быстро вы доставите мой заказ?

Скорость доставки зависит от того, есть товар в наличии или нет. При наличии срок отгрузки клиенту составляет 1-2 дня (по согласованию). На заказ продукция поставляется в течение 1-2 недель в зависимости от вида товара и его наличии у производителя.

7. Вы даете гарантию на товары, которые продаете?

Гарантию на продукцию предоставляет компания-производитель. О гарантийных сроках вы можете прочесть в нашем разделе «Гарантия». Магазин orel.primedecore.ru гарантии от себя не предоставляет.

8. Можно ли где-то у вас на сайте скачать сертификаты на продукцию?

Сертификаты соответствия загружены прямо в карточку каждого товара (для некоторых категорий). Часть продукции не подлежит обязательной сертификации. По наличию документации вы можете уточнить по телефону +7(4862)-22-20-54.

9. Есть ли у вас система скидок постоянным покупателям?

Наша скидочная политика постоянно обновляется, поэтому рекомендуем вам уточнять о тех или иных акциях у менеджера нашего магазина при оформлении заказа.

10. Как можно стать вашим партнером?

Мы открыты к сотрудничеству, по всем вопросам партнерского взаимодействия можно обратиться по телефону +7(4862)-22-20-54.